Gobierno afirma que desde el jueves las AFP empezarán a recibir solicitudes para retirar fondos y la primera etapa será por internet

El subsecretario de Previsión Social, Pedro Pizarro, aclara las dudas sobre los plazos para poner en marcha esta iniciativa, y hace un llamado a las personas a evitar acudir a sucursales, ya que todo podrá ser hecho por internet.

Para que la reforma entre en vigencia, aún faltan algunos pasos claves: este lunes la reforma ingresará a Contraloría para su toma de razón, y luego debe ser publicada en el Diario Oficial, por lo que hasta ahora, no se conocía la fecha en que las administradoras empezarían a recibir solicitudes.

En esta entrevista, el subsecretario de Previsión Social, Pedro Pizarro, despeja esa duda: el jueves 30 de julio las AFP empezarán a recibir las solicitudes, y la primera etapa va a ser solo por internet, es decir, no se aceptarán solicitudes en sucursales hasta una segunda etapa del proceso, fecha que aún no está definida.

De todas maneras, la opción para hacer el trámite por internet también estará disponible durante la segunda etapa. Pizarro también entrega detalles sobre cómo funcionará el proceso, y el rol que cumplirá el gobierno.

¿Cuál es el llamado a las personas para este proceso de retirar fondos?
Hay varios llamados, porque estamos hablando de un proceso que es sumamente complejo, es un proceso que yo diría que es inédito. Es una reforma que se terminó de aprobar en el Congreso el jueves recién pasado (y se promulgó el viernes). Esta norma va a permitir el retiro de los ahorros con un tope del 10%, durante 365 días. Esto es importante destacarlo, porque si todos los cotizantes van a hacer la solicitud el primer día que esté vigente, no hay sistema que aguante. Por lo tanto, el llamado es a aquellas personas que no tengan la necesidad inmediata de recurrir a estos fondos, (que puedan postergar la solicitud por unos días), para facilitar que las personas que sí tienen la necesidad lo puedan hacer de forma más expedita.

¿Cuándo las personas van a poder empezar a hacer solicitudes para retirar el 10%?
Con todas las coordinaciones que se han ido haciendo con todas las entidades públicas y privadas que están vinculadas, que son varias, se entiende que todos estarían en condiciones de iniciar el proceso el día jueves. Es decir, el jueves, una semana después de que se aprobó la reforma en el Congreso, va a estar operativo de forma virtual. Las administradoras van a avisar los requisitos o antecedentes que se necesiten, pero la idea es que sea lo más simple posible, ya se ha dicho que no se necesitará la clave de la AFP para hacer el trámite, y las personas van a tener que indicar los datos de contacto, y datos para ver el modo de pago, ya sea transferencia, vale vista, u otras modalidades que se definan.

Entonces, el lunes la reforma ingresa a Contraloría y el jueves se publica en el Diario Oficial.

Más allá de la fecha de la publicación, que es un hito importante en la tramitación, lo más relevante es señalar que los actores involucrados han señalado que llegan en buenas condiciones para poder dar respuesta a las solicitudes el día jueves.

Si Contraloría recibe el lunes la reforma y hace la toma de razón ese mismo día, ¿podría estar antes del jueves en el Diario Oficial? ¿Por qué inicia el proceso el jueves?

Primero esperemos que salga de Contraloría. Luego de eso, las fechas de publicación pueden ser unos días después, porque es lo que habitualmente ocurre con todas las leyes que se tramitan. Por lo general, hay tiempos para asegurar la implementación de las normas. La gran mayoría de las normas no están publicadas al día siguiente que salen de Contraloría. Eso es parte del proceso normal, porque hay que hacer una serie de otros temas administrativos para que la norma llegue a estar en el Diario Oficial. No es un proceso tan automático, eso siempre puede tomar un par de días. Por eso es importante señalar que el proceso va a estar operativo desde el día jueves para todos.

¿Va a poder hacerse por internet y de forma presencial?
Se va a priorizar el tema virtual en un comienzo. Recordemos que estamos en pandemia, hay varias comunas en cuarentena, entonces queremos evitar aglomeraciones y filas, por eso se va a privilegiar que el sistema sea virtual en un comienzo, y que por esta vía las personas no tengan que salir de su domicilio para dar inicio a los trámites. También hay una preocupación de evitar fraudes, son medidas que se están adoptando para intentar bajar el riesgo de eventuales fraudes. Nadie va a llamar a las personas para pedirles sus datos o claves, esos son datos confidenciales, y no se deben compartir. Sabemos que ya hay intentos de fraude, mediante correos electrónicos o mensajes de texto pidiendo esos antecedentes, eso no es efectivo.

Para aclarar. ¿Entonces, la primera etapa solo se podrá hacer por internet, y más adelante se podrá hacer de forma presencial?

Efectivamente, la primera etapa va a ser solamente online, y lo que nos han señalado diversos actores, tanto privados como públicos, es que todo esto va a poder estar operativo este día jueves. Entonces, el llamado es a no ir a las sucursales.

Hay varios temas que falta clarificar, considerando que el regulador hará cambios a los oficios que puso en consulta. ¿Eso cuándo estará disponible?

Eso es súper importante. Lo normal es que el regulador entregue todas las instrucciones respecto de una norma cuando la norma ya esté vigente, por lo tanto, lo normal habría sido que la Superintendencia haga la norma después de la publicación de la reforma. Como queremos que esto salga lo más pronto posible, el regulador comenzó antes de la publicación de la reforma a hacer este tema. Actualmente hay una norma que fue dictada el jueves recién pasado por la Superintendencia, y es muy probable que este día lunes hayan normas complementarias.

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